忠诚计划类型
 

常规免费的会员卡

1. 基本无会员甄选的发行;给予会员一定折扣
2. 主要目标:增进消费;漏斗性的筛选
3. 局限:无选择,由于是免费获得,忠诚度通常不高;企业也很难识别并关注“忠诚客户”
4. 主要的目标客户:大众市场

 
 

储值卡

1.  实现先储值,后消费的功能;一般会同时给予会员一定的特权或优惠
2.  主要目标:帮助企业锁定客户,提前获得现金流;降低经营风险
3.  局限:客户范围有限,一般为“集体客户”,或对其产品服务认可很高的个人,比较难拓展忠诚客户的范围
4.  主要的目标客户:重要的大客户/ 关系客户
5.  趋势:成为企业送礼,员工福利的选择

 
 

积分卡

1.  积分回馈,通过积分奖励刺激会员的重复消费,并按积分额度,提供不同级别的奖励;有时可与储值
     卡合二为一;适合于容易引起多次重复购买和延伸服务的企业,如酒店(尤其是连锁酒店集团)、航
     空、超市,百货,电信,移动通讯,银行等;
2.  主要目标:刺激重复消费;避免客户转移选择竞争对手的产品;
3.  优势:免费积分计划门槛低,参与者众,已成为忠诚计划的主要形式,在各行各业中被广泛应用;
4.  主要的目标客户:有可能成为忠诚客户的潜在会员;
5.  趋势:企业通过与其他行业合作伙伴的联盟,共享和扩大顾客资源,分担积分压力;也有些企业通过
    与细分市场的互动沟通,加深与消费者的情感联系和对消费者的了解,从而形成了独立积分计划和联
    盟积分计划;

 
 

付费资格卡

1 .通过付出一定的费用获得一种消费的特权;同时获取会员消费的优惠与折扣
2. 主要目标:
    ■ 通过入会费的门槛,甄别出真正具有消费决策能力的会员;
    ■ 由于付费获得,企业通常给的会员特权与优惠幅度比较大,通过会员优惠迅速刺激会员频繁消费,快
         速提高销售收入;
    ■ 通过消费跟踪统计,了解会员对产品的偏好;
    ■ 过会员回访,提醒和督促会员的重复消费;
    ■ 培养一批对企业长期发展真正有价值的忠诚会员;
3. 主要的目标客户:企业主/经理人/高级白领阶层;

 
 

联名信用卡

1.企业与银行合作发行的信用卡;会员持卡消费,即可获取积分,兑换企业能提供的产品(如航空公司
      的里程等)
2.主要目标:使企业和银行共享客户资源,扩大了双方的客户群;
3.优势:积分奖励机制简便;


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