积分卡
1. 积分回馈,通过积分奖励刺激会员的重复消费,并按积分额度,提供不同级别的奖励;有时可与储值
卡合二为一;适合于容易引起多次重复购买和延伸服务的企业,如酒店(尤其是连锁酒店集团)、航
空、超市,百货,电信,移动通讯,银行等;
2. 主要目标:刺激重复消费;避免客户转移选择竞争对手的产品;
3. 优势:免费积分计划门槛低,参与者众,已成为忠诚计划的主要形式,在各行各业中被广泛应用;
4. 主要的目标客户:有可能成为忠诚客户的潜在会员;
5. 趋势:企业通过与其他行业合作伙伴的联盟,共享和扩大顾客资源,分担积分压力;也有些企业通过
与细分市场的互动沟通,加深与消费者的情感联系和对消费者的了解,从而形成了独立积分计划和联
盟积分计划;
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